En Squalo, nos importa tu satisfacción. Si por algún motivo no estás completamente contento con tu compra, ofrecemos una política de devoluciones sencilla y clara. A continuación, te explicamos los términos y condiciones para realizar devoluciones:
Plazo de devolución
- Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
Condiciones para la devolución
- Los productos deben estar en su estado original, sin usar, sin lavar y con todas las etiquetas y empaques originales intactos.
- No se aceptarán devoluciones de productos que presenten señales de uso, daños o que no incluyan los elementos originales.
- Los artículos adquiridos en promociones especiales o con descuentos podrán devolverse siempre que cumplan con las condiciones anteriormente mencionadas.
Proceso de devolución
- Solicita tu devolución: Ponte en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico [email@example.com] o nuestro formulario de contacto en la web, indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.
- Prepara tu paquete: Empaca el producto en su embalaje original y asegúrate de incluir cualquier accesorio, etiqueta o documento entregado.
- Envía el paquete: Te proporcionaremos la dirección de devolución. Los gastos de envío para la devolución serán asumidos por el cliente, salvo en casos de productos defectuosos o errores en el pedido.
- Revisión y reembolso: Una vez recibamos el producto, revisaremos que cumpla con las condiciones establecidas. Si todo está en orden, procederemos al reembolso en un plazo máximo de 7 días laborales.
Cambios de talla o producto
Si necesitas cambiar la talla o el modelo, el proceso será similar al de una devolución. Deberás realizar un nuevo pedido con el producto deseado y devolver el anterior según las condiciones explicadas.
Artículos defectuosos o errores en el pedido
En el caso de que recibas un artículo defectuoso o incorrecto, asumiremos los gastos de envío y gestionaremos la devolución o el cambio de manera prioritaria. Escríbenos a info@squalospain.com para resolver el problema lo antes posible.
Exclusiones
No se aceptarán devoluciones de:
- Productos personalizados o hechos a medida.
- Artículos que no cumplan con las condiciones mencionadas.
Si tienes alguna duda sobre nuestra política de devoluciones, no dudes en escribirnos a info@squalospain.com. ¡Estamos aquí para ayudarte!
Gracias por confiar en Squalo.